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在描述问题时，请尽量详细并准确地说明故障现象，这样能更好地帮助客服人员理解情况并提供相应的解决方案。因为SOFU智能门锁的维修需要专业技术人员处理，所以请不要尝试自行拆卸或维修，以免造成更严重的损害。
在您致电时，准备好以下关键信息会非常有帮助：产品的型号、购买日期以及任何其他您认为对解决问题有帮助的信息。这些信息将使客服人员能够更快地为您提供满意的解决方案或安排专业人员上门服务。






































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